Solicitação de Troca ou Devolução
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o processo. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site, na página Fale Conosco, ou diretamente pelos canais abaixo:
📞 Telefone SAC: (43) 3371-6900
📧 E-mail: sac@rainoah.com.br
🌐 Site: www.rainoah.com.br
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
📅 Prazo para solicitação
O prazo máximo para troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.
📦 Condições do produto
A mercadoria deve ser enviada nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
- Lacres intactos do fabricante
- Embalagem original e todos os acessórios inclusos
- Caixa do produto em perfeitas condições, sem danos ou violação
⚠️ O produto NÃO PODE TER SIDO USADO para que a devolução ou troca seja aceita.
Envio para Troca ou Devolução
📮 Custo do frete
O frete de retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.
📦 Fluxo de envio
Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as orientações sobre o processo de envio, levando em consideração a quantidade e tamanho dos produtos que serão retornados.
🔎 Análise do produto
Ao chegar ao nosso centro de distribuição, o produto passará por uma inspeção. Se for constatado uso inadequado, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será reenviado ao consumidor.
Reembolso
💳 Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução ou troca, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, que processará a requisição conforme sua política interna. O valor reembolsado pode ser creditado em faturas futuras, dependendo das regras da administradora.
💰 PIX, Boleto ou Transferência
O reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança, após a análise e aprovação da devolução. No momento da solicitação, o cliente deverá informar seus dados bancários.
📜 Garantia estendida Rainoah
Caso seu produto esteja registrado na área de garantia Rainoah, ele poderá contar com até 18 meses de garantia estendida. Para ativá-la, acesse nosso site www.rainoah.com.br e registre seu produto na área de registro de garantia.
📞 Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso SAC Rainoah pelo telefone (43) 3371-6900 ou pelo e-mail sac@rainoah.com.br. Nossa equipe está pronta para auxiliar você!
